客房部的工作甚是繁重，因為除了要滿足客人們機動性的客房服務要求之外，還要準備客人來去之間的整理工作。
客人check in之前要將前一組房客弄亂的房間整理乾淨，換上新的床單和床罩，整理浴室、清理垃圾桶，還有補充衛生紙等等，工作內容及流程可說是十分復雜。
所有服務人員采輪班制，畢竟度假村是服務業，各部門隨時要有人待命；她和美麗挑選的是白天班，也就是早上六點半到下午六點半，工作時數並不短，不過言品綺卻做得很開心，畢竟這個工作接觸到熟人的機會微乎其微。
鄉親們因為就住在度假村附近，偶爾會到度假村里休閑消費，享用SPA、泳池和蒸氣浴等設施，但幾乎不可能留宿在這高消費的度假村里，所以工作起來雖然很累，卻特別安心。
可惜越是安心的時候，越容易遇上意外，雖不是鄉親給她惹的麻煩，不過這恐怕比遇到鄉親還麻煩數百倍——
「叫你們經理出來！」一個即將退房的男客，氣憤的對著言品綺大吼，好似跟她有什麼深仇大恨似的。「你要是不好好給我一個交代，我一定找媒體爆料，讓你們上頭條！」
「先生，請您別激動。」言品綺挺了挺腰桿，即便雙腿已然發抖，她仍強自鎮定的面對怒氣沖沖的男客。「我們房務部經理馬上就到了，請您少安勿躁……」
討厭啦！美麗去找人，怎麼叫到現在還沒來？人家好怕喔！
「你的意思是我無理取鬧就對了是吧？」沒想到听見她這麼委婉的說法，男客更加上火，整張臉脹得火紅不說，連脖子都紅了。「我倒要看看你們度假村如何給我交代！」
「不好意思打擾了。」說時遲那時快，段宗毅和房務部經理同時出現在出事房間的房門口，身後還跟著猛喘氣的吳美麗。
段宗毅一到便出聲吸引眾人的注意。「我是這個度假村的負責人，請問發生了什麼事？」
「阿賀！你來得正好。」男客一听負責人到了，立即拋下之前針對的言品綺，沖到段宗毅面前，伸手就抓住他的領口。「我女朋友的鑽戒在你們度假村的房間里不見了，你看你要怎麼給我交代！」
「這位客人，請您冷靜一點。」段宗毅微蹙眉心，以眼神詢問言品綺。
只見言品綺渾身打顫，臉紅脖子粗的對他猛搖頭，解釋道︰「客人說他女朋友的戒指不見了，可是我真的沒拿。」
這事可大可小，有可能掉在房間的某個角落，也有可能在使用休閑設施時遺落，段宗毅心頭暗忖，低聲在房務部經理耳邊說了幾句話，便見房務部經理快步離開。
他交代房務部經理到櫃台詢問是否有人撿到失物，也要他通知所有員工注意平常不易注意到的死角，例如更衣室之類，各種可能都不能放過。
「很抱歉讓您遇上這麼不愉快的事，不過戒指的體積不大，或許掉在哪個夾縫中也說不定。」這種事在飯店、度假村中屢見不鮮，雖說真正遺失的機率不低，卻也不能排除是房客蓄意找碴，一切都得等調查過後才能得知結果。
「我們會盡全力幫您尋回失物，倘若真的找不到，度假村會全數賠償您的損失；只是在找到之前，可能得麻煩你們跟我們的服務人員配合，讓我們檢查一下你們的行李。」當然，之後還會請客房部的服務人員徹底搜索這個房間。
「你的意思是我們自己把戒指藏起來了？！」男客的音量拔高，顯然自覺受辱，難堪得火冒三丈。
「這是度假村處理這類事件的基本程序，我絕對沒有懷疑先生的意思。」段宗毅好聲好氣的說明。
「最好是沒有！」見他被這樣挑釁了也不惱火，加上女友在後面拉扯著他的衣服，要他別這麼沖動，男客的聲音明顯轉小。「我們的行李都在這里，你們需要多少時間確認？」
「請給我們兩個小時的時間，謝謝您的配合。」好在對方沒有太強人所難，段宗毅稍稍安了下心，對男客提出兩個小時的緩沖時間。「這段時間你們可以繼續使用本度假村的任何設施，絕不另行收費，請兩位放心。」
「東西都掉了還另行收費，你要是敢收也算無法無天了！」男客訕訕的咕噥了句，拉著女友往門外走。「記得，兩個小時，一分鐘都別給我延遲。」
段宗毅頷首，待情侶檔離開房間，還來不及做出任何指示，耳邊便听見言品綺的連聲道歉。
「對不起，段先生，我沒想到會發生這種事。」她快哭了，眼楮、鼻子都紅了，一副超可憐的模樣。「那個人好凶，我都沒機會反駁……」
段先生好英勇又好厲害，連那麼凶的人都能搞定，不像她只能呆呆的挨罵，她實在太沒用了啦！
「不需要反駁，只要把東西找出來就好。」
見她這般我見猶憐的樣子，段宗毅霎時竟有股想將她摟進懷里安撫的沖動；他的手在西裝褲邊緊握，壓抑著自己突如其來的莫名沖動。
「我們只有兩個小時的時間，美麗，麻煩你將所有當班的客房部人員全找來，我們現在就開始找。」
他完全沒有怪罪她的意思，因為她到這里工作的時間還太短，突然遇上這種事難免心慌，不過顯然度假村的職前訓練還得再加強，得教會所有服務人員危機處理才行。
于是同一時段當班的客房部服務人員全擠到這個房間來，大伙兒開始翻箱倒櫃，檢查行李的檢查行李，連床墊都翻過來了，任何角落都不放過，地毯式搜索就為了找出房客遺失的鑽戒。
很快的，確定房客的行李中沒有鑽戒的影子，現在就只能將希望寄托在房間不易發現的小地方了。
言品綺當然也在搜尋的行列里，她手腳發軟，身體還因剛才的沖擊而打顫著，但她沒有時間害怕，只希望自己和同事能在最短的時間里將鑽戒找出來。
段先生剛才說過，要是沒找到，度假村要全權負責對方的損失，想當然耳，賠償金必定會由負責整理這間房的她的薪水里扣除——
她到這里上班才兩個禮拜，連第一次薪水都還沒拿到，哪有能力負擔鑽戒的損失？為了不讓自己做白工，現在也只能賣力的找，听天由命了！
她將櫃子里的備用棉被全抱出來抖一抖，抖半天掉不出半個子兒，她只得將棉被摺好放回櫃子里。接著她又跑到化妝台前逐一打開每個抽屜，結果除了度假村里原先就擺放給客人使用的物品，其余的再多也沒有了。
「找到了！」
就在她一顆心不斷往下沉，心想或許沒機會找到那枚鑽戒之際，將彈簧床整個翻開的段宗毅突地輕喊一聲，所有人頓時停止動作看向他。
「啊！」只見他手上多了一枚精致小巧的鑽戒，言品綺緊繃的神經突地放松，整個人虛軟的跌坐到地上，全體員工都歡呼了起來。
「小心點，別撞到頭了。」注意到她的癱軟，段宗毅快速移動腳步，以手擋在她和化妝台之間，小心的沒讓她撞到身後的木制化妝台。
「段先生，我真不知道該怎麼感謝你才好……」她淚眼汪汪的抬頭看他，偏偏眼里的水光讓她看不清他的臉。
「道什麼謝？這也是我分內的工作。」段宗毅不禁失笑，沒忘了房間里還有其他的同事；他將她拉起來，吩咐道︰「謝謝大家的合作無間，讓我們能在最短的時間里就找到失物，現在要麻煩大家再動動手，讓房間恢復原本的樣貌。」
指令一下，大伙兒又開始忙起來，不到十分鐘的時間，整個房間迅速回復原來整齊的樣子。
「好了，接下來的事我來處理，你們去忙自己的事吧！」段宗毅再次向所有幫忙的同仁道謝，並目送所有人逐漸離去。
「段先生，那我……」言品綺呆站在他身邊，突然不知道自己該做什麼才好。
「你不是也有事要做？去忙吧！」段宗毅揚起溫柔的笑，突地發現自己的手怎會出現在她頭上，還輕輕撫模？！「呃……」
「那，那……段先生，為了感謝你的幫忙，我私下請你吃個飯可以嗎？」言品綺完全沒想到段宗毅會模她的發，她心跳好快、臉好燙，加上發軟的身體，完全沒注意自己頭暈腦脹之際說了什麼。
段宗毅的眼微微瞠大，接著輕笑出聲。
「欸……你在笑什麼？」怎麼了？發生了什麼事？他為什麼又笑得這般千嬌百媚……不，撩人……哇咧！她到底在胡思亂想什麼啦！
「這還是第一次有女性要請我吃飯。」當然，邀他的女人不少，可大多都會掰一些牽強的理由，而且最後都是由他付費。
他不是心疼那點錢，而是懶得再應付那些心機女。請他吃飯來答謝他這個理由，他還是第一回遇到，感覺非常新鮮。
「啊？」怎麼她說了請他吃飯嗎？那……說就說了，現在也收不回來，就、就請他吃飯吧！「嗯——不知道段先生賞不賞臉？」
「你會下廚嗎？」突然，他沒頭沒腦的問了句。
「啊？會啊！」怎麼不會？她可是言家小館的繼承人耶！雖然言家小館經營不善倒店了，但老爸嚴厲的訓練可不曾中斷過。
「外食我吃怕了，如果你真心想請我吃飯，能不能由你親自下廚？」