第一章
古天昂第一次到北京,空氣差,天氣冷,人生地不熟,一張嘴就被人問是不是台灣人。
盡避難題很多,但他從來就不是畏懼困難的人。
他負責開拓大陸市場,前兩個月在上海,跟父親古正方一起了解大陸高級進口車的銷售情形,這個月他獨自一人來北京,選店址,打點各方關系,找設計公司裝潢店面,招兵買馬,不到一個月的時間,吉祥汽車北京旗艦店如期開張。
他在各類媒體上大打廣告,以免費試駕高級進口車為噱頭,全為聚集人氣。
效果如他預料的好,大陸經濟騰飛,有錢人不少,大發利市,可問題隨之而來。
「古總,有個銷售帶了客人出去試車,關了手機,已經三個小時了還沒回來。」銷售經理王德志一臉緊張的進辦公室匯報。
「衛星定位呢?」
「沒開。」王德志膽戰心驚。
古天昂從計算機前抬起頭,犀利目光透過薄薄鏡片掃過去,王德志頓時低下頭。
「為什麼?」他聲音不帶波瀾,听不出情緒。
「我有交代,但她可能是忘了。」王德志皺眉,背上冷汗直冒。
別看他這頂頭上司三十歲不到,他為人果斷,做事雷厲風行,辦事能力超強,對人對事都要求完美與效率,才能用短短一個月時間開起北京店,他們在背後都叫他超人。
古天昂點頭,「再等等。」
可是又兩個小時過去,天色漸暗,客人陸陸續續離開,王德志再次敲門,這次額頭上明顯有汗水。
「古總,要不要——報警?」
古天昂頭也不抬的問︰「試什麼車?」
「林肯領航員。」王德志此時已經渾身冷汗,一想到手下人開業第一天就可能監守自盜丟了幾百萬的車,就快崩潰了!
「履歷給我。」
「哦。」老天!王德志暗叫糟糕,果然先拿他開刀,連忙從身後文件櫃里抽出員工名冊,翻到自己那一頁遞過去。
古天昂掃一眼道︰「我是說那個外出不歸的銷售的履歷。」
「哦。」王德志立刻手忙腳亂翻頁,小小松一口氣,怕上司嫌自己看麻煩,他自作主張開始介紹。
「那個銷售叫游理想,二十五歲——」
「我自己會看。」古天昂打斷他。
游理想,奇怪的名字,只有二十五歲,可經歷卻寫了一長串,游學歐洲,寫過旅游書,出過專輯,做過廣告公司策劃,賣過房子,還兼職過電台DJ和酒吧駐唱歌手……
他闔上履歷抬頭,「誰錄取她?」
「我。」王德志垂頭喪氣,他敢用家里九十八歲的祖女乃女乃發誓,他決定錄用那女孩的時候,真的覺得她閱歷豐富能力強,為人親和口才佳,邏輯清晰反應快,真的真的很適合做銷售,卻沒想到,居然會這樣。
他擔驚受怕,忍不住再次建議,「我看還是報警吧,現在報警,或許還來得及。」
古天昂搖頭,「再等等。」
丟車事小,觸霉頭事大,做生意講究好兆頭,第一天就打官司,他不想。
「哦。」王德志再度踫一鼻子灰,灰溜溜地逃出去。
又過了約莫一個小時,門被撞開,王德志喜形于色的沖進來喊道︰「回來了回來了,人和車都回來了!」
古天昂關掉計算機,起身走出辦公室。
落地玻璃牆外,天色已經全暗,接近七點,員工大部分已離開。
他看到大廳里站著一個瘦瘦小小的女孩,留著清湯掛面的發型,如果不是穿著吉祥汽車的員工制服,他根本不相信她就是二十五歲閱歷豐富的游理想。
「游理想妳瘋啦!為什麼不開衛星定位?為什麼不接電話?為什麼不打電話回來?為什麼帶客人試車竟然試整整一下午?妳知不知道我差點報警!」另外一名銷售經理蕭芳芳亦同樣飽受擔驚受怕之苦,一見到人劈頭就是一頓數落。
古天昂打量那女孩,她點頭听著,臉上掛著淡淡微笑,不反駁,亦不急著解釋,那份從容,莫名吸引他的注意。
「妳說話啊!啞巴了!不想干了是不是」王德志急得跳腳。
「誰不想干了,游小姐嗎?」
一旁洗手間走出一個身材魁梧的男人。
「您是——」王德志挑眉。
「經理,他是跟我出去試車的高先生。」
「哦!斑先生不好意思,因為是新員工,所以帶您出去那麼久,沒累到您吧?」王德志不愧是銷售經理,翻臉比翻書還快。
「不不不!事實上我很欣賞游小姐,如果你們不要她的話,我正好想請她去我公司當銷售總監。」
「咦?」王德志傻眼,蕭芳芳亦跌破眼鏡。
「哈哈!傻了吧小子,你這個員工很厲害,五個小時賣了我三輛車,半天替你賺進不少鈔票啊。」高先生擺出老大哥架式攬住王德志說笑。
「呵呵呵——」王德志只有傻笑的分。
蕭芳芳轉頭看向一旁的游理想小聲問︰「游理想,到底怎麼回事?」
游理想微笑解釋,「除了這輛車,高先生還決定訂購一輛M-BenzSprinter,一輛哈雷RoadKing,只是後兩款車高先生想要的型號店里沒有,要從香港店調貨,高先生已經同意等一個月。」
王德志如墜五里霧中,難以置信,可看看一旁亮出黑卡準備買單的金主,顧不上多問,點頭哈腰立刻陪著去結賬。
這麼大一筆單,蕭芳芳自然不願沒分到一杯羹,亦快步跟過去。
游理想松口氣轉身,對上一雙探究的眼楮,她立定,知道超人大老板一定也有話要講,乖乖低頭站著听。
她的姿態好像做錯事等老師訓的小學生,可那雙眼楮里卻沒有一絲一毫的順從,古天昂莞爾,「知不知道公司有規定,試車要開衛星定位儀,不能超過一小時?」
她點頭,乖乖回答,「知道。」
他輕輕扯動下嘴角問︰「明知故犯?」
她抬起頭,一雙大眼好認真地看著他問︰「難道要為了死守無關緊要的規定,放走一個極有可能成交的顧客?」
他凝眉,欣賞她的應變能力,盈利和規則,從來就是兩難選擇,她聰明的將問題拋還給他。
見他沒話要說,她微笑,「古總沒事的話,我先下班了。」
見她當真轉身準備走,他忙叫住她,「妳的履歷是真的?」
她回頭,狡黠一笑,「大部分是。」
他失笑,「哪一部分不是?」
「沒寫的部分。」
她笑著揮揮手,轉身輕巧的走進休息室。
奇怪的女孩,她的行為無疑是對他這個規則制定者的挑戰。可他卻不覺得生氣,不是因為她一口氣賣出了三輛車,而是因為她的態度。
很多人跟上司嗆聲時,其實都明白上司是對的,明知故犯只是不服氣。
可這個游理想,她的眼神和語氣,從頭到尾都不卑不亢,只傳遞一個訊息——她天生如此,要不要接受,悉听尊便。
那種超越她外表和年齡的從容與自我,讓他開始相信,或許她的履歷是真的比她寫下的,還要精彩。
免費試駕活動持續了一周,游理想賣出十二輛車,總金額超過一千萬,創下吉祥汽車歷年活動單人銷售最高紀錄,是當之無愧的金牌銷售。
可同事對游理想的抱怨和投訴,亦如同她的業績一樣讓人矚目,她獨來獨往,從不與同事合作,客人找她,她陪客人試車就試大半天,害其他同事就算拉到客人也沒車試,上班不準時,下班亦不守時,總是上著上著就不見人影,不按照公司規定辦事,更有人私下說她為了賣車先賣身。
面對一大堆投訴和意見,王德志對游理想可謂是又愛又恨,從未遇到過這樣棘手的員工,可偏偏她傲人的業績又讓他不敢輕舉妄動,無奈只得同超人上司討教對策。
「我來處理吧。」古天昂看著銷售成績表不動聲色的回復。
王德志松口氣,這樣最好了。
「中午午飯過後,召集大家開會。」古天昂交代。
「好。」
王德志領命出門,古天昂看著銷售成績上「游理想」三個字,眼前浮現她的樣子。有趣的女孩,這幾天他有意無意觀察她,發覺之前自己對她的認知一點沒錯,同事排擠她,她一點不在乎,彷佛一個人亦能怡然自得,客人進門她不爭也不搶,可往往一句話就能吸引人。
他知道她功課做得很足,店里有多少種車,每種車的性能,性價比,各個品牌的特點她信手拈來,所以才能用一兩句話便吸引客人的注意。
這樣看來她是在意這份工作的,不然不會下功夫研究,可卻又偏偏不按規矩辦事,惹得兩個銷售經理一看她就忍不住訓斥,她也都像好學生一樣乖乖听,可他知道她壓根只是左耳進右耳出。
有趣的女孩,這是一周以來他對游理想唯一的結論。
中午一點半,會議室,所有員工吃完飯進入會議室開會。
古天昂最後一個進來,走到偌大的會議桌前,目光掃視一眼,員工各個精神抖擻,唯獨一人縮在最後一排的角落里,眼皮垂下,一副昏昏欲睡的樣子。
他心中失笑,但也沒刻意叫她,直接開始講話,總結一周活動情況,表示感謝,亦給認真工作努力銷售的同事肯定,其中包括游理想。
但說完,他話鋒一轉,將目光定在角落那人身上道︰「吉祥是個有著幾十年歷史的成熟品牌,從台灣到大陸,我們的目的不僅僅是賣車,更是將成熟的體系和服務理念帶給顧客,有人問我盈利和規則哪個更重要,我很認真思考過,我選辨則,超出規則的盈利,我寧可不要,這就是吉祥的理念,希望大家謹記。」
王德志帶頭鼓掌,員工各個表情興奮,因為覺得終于有人替他們出氣,賣得多也不見得就能特立獨行。
古天昂莞爾,因為那個人,睡著了。
他宣布散會,大家魚貫而出,她也醒來,跟著隊伍尾巴往外走,他開口叫住人。
「等等。」
最後幾個員工一同轉身,古天昂指指游理想,其他人一副幸災樂禍的表情快步離去。
游理想聳聳肩,站定準備听訓。
古天昂走過去,拉開椅子示意她坐,她乖乖坐下,他心中好笑,她不說話的時候真的好像小學生。
他開口問︰「很想睡?」
她點頭,「是啊,本來就是午休時間啊。」平時她吃過飯就習慣趴一會的。
古天昂失笑,敢這麼白目的跟他說話的員工,游理想是第一個,可或許是她太理所當然,他反而不覺得生氣。
他指尖輕扣桌面,看著她昏昏欲睡的臉問︰「對于我剛才的話,妳有什麼看法?」
游理想抬頭,看著他反問︰「古總希望我有什麼看法?」
他莞爾,「我猜妳一點不苟同。」
「不敢。」她漫不經心的道︰「我的職位是銷售,我以為只要服務好客人,把車賣出去就好。」
「職場不是隨心所欲的地方,公司亦是個團隊。」
她突然有精神了,一雙眼楮好像黑水晶一樣晶瑩,看著他笑說︰「想不到台灣人也一樣愛這套。」
「哪套?」他挑眉。
「說教。」她還真不怕死的挑明。「還以為台灣老板都像偶像劇里演的那樣人性化,下屬想做什麼就做什麼呢。」
偶像劇?人性化?想做什麼就做什麼?古天昂想笑,她還能再自我主義一點嗎?
游理想很快就滿足了他——
「快樂是我生活的首要原則,如果這份工作令我不快樂,我寧可不做,這也是為什麼我的履歷會如此豐富的原因。」
言下之意就是,如果非要讓她遵守紀律,她寧可換一份工作。
難題,再度被拋還給他。